1. Plazo y Condiciones La solicitud de devolución para artículos elegibles deberá efectuarse dentro de un plazo improrrogable de 30 días naturales posteriores a la fecha de compra. Para que la devolución sea procedente, la mercancía debe encontrarse en estado nuevo, sin uso alguno, conservando sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fue entregada. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier mercancía que presente daños, alteraciones o signos de desgaste.

2. Excepciones y Artículos No Retornables No se admitirán devoluciones ni reembolsos de los siguientes artículos, los cuales se consideran venta final:

Productos fabricados a medida o personalizados.

Mercancía en liquidación o señalada como “oferta final”.

Artículos bordados.

Productos cuya descripción estipule expresamente la condición de “sin devolución”.

3. Política Internacional Se hace del conocimiento del cliente que, actualmente, no se gestionan cambios de mercancía (canjes) para transacciones internacionales.

Para cualquier consulta adicional respecto a estos términos, le pedimos ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

La notificación formal del reembolso será emitida una vez que se haya gestionado la devolución. La ejecución del reembolso está estrictamente condicionada a la recepción física y verificación de la mercancía en nuestras instalaciones.

Se informa al cliente que la acreditación de los fondos en su tarjeta de crédito puede demorar hasta un máximo de 10 días hábiles. Este plazo está sujeto a los tiempos de procesamiento internos de cada institución bancaria y puede variar significativamente según las políticas del emisor de la tarjeta.

Garantizamos la integridad de nuestra mercancía frente a defectos de fabricación y nos comprometemos a reembolsar cualquier artículo que no cumpla con nuestros estándares de calidad.

Gastos y Logística: En cumplimiento de nuestra garantía, cubriremos los gastos de envío de la devolución mediante una etiqueta prepagada. La notificación del reembolso será emitida una vez que la mercancía haya sido recibida y verificada en nuestras instalaciones.

Requisitos de Admisibilidad: Las devoluciones por garantía están sujetas a las siguientes condiciones:

• Deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la compra.
• El producto debe estar nuevo, sin uso y con todas sus etiquetas adheridas.
• Nos reservamos el derecho de denegar la recepción de mercancía usada o dañada.
• Los artículos bordados son de oferta final y no admiten devolución.

Esta garantía es otorgada por Melanina Boutique. Si requiere asistencia, por favor ingrese a nuestro Centro de Ayuda o contáctenos directamente.